1. หลักการและเหตุผลการเรียนรู้ (Rationale)

การสื่อสารคือรากฐานของการทำงานร่วมกัน ความคลาดเคลื่อนเพียงเล็กน้อยอาจนำไปสู่ความขัดแย้งหรือความเสียหายในการดำเนินงาน หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น และสอดคล้องกัน เพื่อให้ทีมเทคนิคและทีมข้ามสายงานทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น
คุณค่าที่แฝงอยู่ (Biblical-aligned Values):

• ความชัดเจน (Clarity): การสื่อสารที่โปร่งใสและเข้าใจง่าย
• ความร่วมมือ (Unity): การสร้างความเข้าใจร่วมในทีม
• ความเคารพ (Respect): การฟังและให้เกียรติผู้อื่น

2. วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Learning Objectives)

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เรียนจะสามารถ:

ด้านความรู้ (Knowledge)

• อธิบายหลักการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• เข้าใจโมเดลการสื่อสารในทีมข้ามสายงาน
• อธิบายบทบาทการสื่อสารในการลดความขัดแย้ง

ด้านทักษะ (Skills)

• ถ่ายทอดข้อมูลเชิงเทคนิคให้เข้าใจง่าย
• ใช้การฟังเชิงลึก (Active Listening)
• สื่อสารเพื่อลดความเข้าใจผิดและสร้างการทำงานร่วมกัน

ด้านทัศนคติและคุณค่า (Attitudes & Values)

• เคารพความแตกต่างด้านภาษาและวิธีคิด
• มองการสื่อสารเป็นเครื่องมือสร้างสะพาน ไม่ใช่กำแพง
• มุ่งสร้างผลลัพธ์จากความเข้าใจร่วม

3. เนื้อหาหลักสูตร (Course Content: 1 วัน)

Session 1: Why Communication Matters

• ความท้าทายในการทำงานข้ามสายงาน
• Hidden Values: Clarity, Unity, Respect
• Mini Reflection: “เหตุการณ์ที่ฉันเคยสื่อสารผิดพลาด และผลลัพธ์คืออะไร”

Session 2: Tools & Frameworks

• 7Cs of Effective Communication
• Active Listening Techniques
• การสื่อสารเชิงโครงสร้างสำหรับทีมเทคนิค

Session 3: Application & Practice

• Role Play: การอธิบายข้อมูลยากให้เข้าใจง่าย
• Group Discussion: วิธีป้องกันความเข้าใจผิด

Session 4: Reflection & Action Plan

• Reflection Circle: “1 วิธีที่ฉันจะทำให้การสื่อสารชัดเจนขึ้นในทีม”
• Action Plan ส่วนบุคคล

4. Workshop & Learning Activities

• Icebreaker – Lost in Translation
  เกมอธิบายข้อความสั้นๆ โดยห้ามใช้คำสำคัญ → ฝึกการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์
• Role Play – Technical to Non-Technical
  ผู้เรียนต้องอธิบายเรื่องยากให้เพื่อนที่ไม่มีพื้นฐานเข้าใจ
• Group Simulation – Conflict from Miscommunication
  ทีมจำลองสถานการณ์ขัดแย้ง → หาวิธีแก้
• Reflection & Action Plan
  เขียนพฤติกรรมที่จะปรับปรุงการสื่อสารในงานจริง

สรุป

หลักสูตร Speak to Align ทำให้ผู้เรียนเห็นว่าการสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่การพูดหรืออธิบาย แต่คือการ “สร้างความเข้าใจร่วม” ที่จะทำให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่นและมีพลัง