1. หลักการและเหตุผลการเรียนรู้ (Rationale)

การขายในปัจจุบันไม่ใช่การ “ปิดการขาย” อย่างเดียว แต่คือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จต้องเข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้าและนำเสนอโซลูชันที่ตรงใจ หลักสูตรนี้เสริมพลังผู้ขายด้วยเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อชนะใจลูกค้าอย่างยั่งยืน
คุณค่าที่แฝงอยู่ (Biblical-aligned Values):

• ความซื่อสัตย์ (Integrity): ขายอย่างโปร่งใส
• การรับใช้ (Service): มุ่งสร้างประโยชน์แก่ลูกค้า
• ความไว้วางใจ (Trust): รากฐานของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

2. วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Learning Objectives)

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เรียนจะสามารถ:

ด้านความรู้ (Knowledge)

• อธิบายแนวคิด Consultative Selling
• เข้าใจวงจรการขายใน B2B และ B2C
• รู้จักเครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้า เช่น Buyer Persona, Value Proposition

ด้านทักษะ (Skills)

• ใช้การถามคำถามเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริง
• ออกแบบการนำเสนอที่ตอบโจทย์ลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์เชิงความไว้วางใจในระยะยาว

ด้านทัศนคติและคุณค่า (Attitudes & Values)

• มุ่งสร้างคุณค่า มากกว่าขายสินค้า
• ภูมิใจในการช่วยลูกค้าแก้ปัญหา
• รักษาความซื่อสัตย์และความจริงใจในการขาย

3. เนื้อหาหลักสูตร (Course Content: 1 วัน)

Session 1: The New World of Selling

• จาก Product Selling → Consultative Selling
• Hidden Values: Integrity, Service, Trust
• Mini Reflection: “การขายที่ฉันเคยรู้สึกว่าลูกค้าประทับใจที่สุด”

Session 2: Strategic Sales Frameworks

• Buyer Persona & Customer Journey
• Value Proposition Canvas
• B2B vs B2C Sales Cycle

Session 3: Application & Practice

• Role Play: การค้นหาความต้องการเชิงลึกของลูกค้า
• Group Pitch Workshop

Session 4: Reflection & Action Plan

• Reflection Circle: “ฉันจะขายอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้มากกว่าสินค้า”
• Action Plan ส่วนบุคคล

4. Workshop & Learning Activities

• Icebreaker – Best Buying Experience
  ผู้เรียนเล่าประสบการณ์การซื้อที่ดีที่สุด → วิเคราะห์ว่าผู้ขายทำอะไร
• Role Play – Consultative Selling
  ฝึกถามคำถามเพื่อค้นหาความต้องการเชิงลึก
• Group Pitch Workshop
  ออกแบบการขายที่เชื่อมโยง Value Proposition กับความต้องการจริง
• Reflection & Action Plan
  ผู้เรียนเลือก 1 กลยุทธ์ที่จะนำไปใช้ทันที

สรุป

หลักสูตร Sales that Win Big พัฒนาผู้ขายให้ก้าวข้ามการขายแบบธุรกรรม ไปสู่การเป็น “ที่ปรึกษา” ของลูกค้า โดยใช้ความซื่อสัตย์ การรับใช้ และการสร้างความไว้วางใจเป็นหัวใจ